微信电商客服电话

请教各位大神,怎么在微信商城设置在线客服?小弟在此谢过


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微信商城的在线客服,首先要是认证的服务号才行。总的说有2种方式:1.接入腾讯官方微信客服插件。2.接入第三方微信客服系统。分别说一下接入方法及功能对比吧。一、腾讯官方微信客服插件接入及使用方法:登录公众平台后,可以在“功能-添加功能插件”中,找到“客服功能”插件并开通。操作指南,腾讯官方有比较详细。主要功能:微信公众平台客服功能主要是腾讯提供的一个公众号运营者和客服人员网页版客服聊天工具,简而言之就是公众号运营者可以通过该功能使用微信扫码登录,支持多人同时回复粉丝的咨询。二、第三方微信客服系统由于微信现在是非常重要的客户咨询场景,所以现在也有很多客服系统将微信客服系统作为重要的功能来做。接入及使用方法:通过微信公众平台扫码,即绑定成功。当粉丝在公众号后台留言时,第三方客服系统即可收到消息并可以回复用户。主要功能:相对于微信官方公众平台在线客服功能,第三方的微信客服系统功能更为丰富和灵活。以下是主要功能对比。主要核心区别在于:有的第三方微信客服系统可以支持机器人自动回复和手机端使用,而微信公众号客服功能不支持以上两点。

微信电商客服是做什么


微信电商客服是做什么

1、树立以"客户为中心的服务理念",牢记"用户永远是对的"服务原则,我们的职责就是让客户满意.

2、努力学习,不断总结服务工作的实际经验,提高自身的业务素质与业务技能.

3、遵守有关的规章制度,关心集体.

4、对内代表客户利益,对外代表公司形象,履行首次服务负责制的规范要求.

5、熟悉并掌握房地产专业业务知识,及各项业务操作技能和相关业务流程.

6、熟练受理客户的各种业务服务需求,对于自己不能处理的及时反馈部门经理.

7、向客户提供准确,迅速,亲切,周到的服务,做好"问声,应声,送声"三声服务.

8、熟练掌握电脑及ERP系统操作技能,发现电脑及系统运行异常及时上报.

9、对客户服务过程中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议.

10、完成领导交办的事宜