微信 华为商城官网客服电话

华为手机客服电话24小时人工服务


华为手机客服电话24小时人工服务

前两天正刷朋友圈,一条圈内知名媒体人周掌柜的动态突然跳出来。

定眼一看,是因为华为作为全国唯一一个全平台客服值班的品牌,每天晚上有好几十号人熬夜加班,处理客户问题的事情,官方却从来没对外提过。这让媒体人有点看不下去了,直问这么“厚道”的事情为啥不对外宣传一下呢?

其实这种事情发生在华为身上并不奇怪。作为一个专注于技术创新,执着于研发的手机厂商,华为在宣传这件事情上本身是非常低调的。除了对每次新机的黑科技和技术点的传播以外,华为似乎很少宣传除了产品以外的其他东西。但这并不代表这家公司除了产品优秀,其他方面就在懈怠。华为在前端和后端仍然做了很多润物细无声的工作,切实解决用户困难,让消费者获得切身的好处,从这个角度来看,华为“厚道”的真的有点过分。

在国内,华为是做到了唯一24小时电话、微信、电商平台客服值班的品牌,二十四小时不打烊。其他厂商或多或少都无法保证所有沟通渠道的客服全天候响应。线上服务最重要的除了快速响应和解决问题以外,就是全时段的覆盖,因为很多用户很有可能会在夜晚遇到手机出现问题,咨询解决的场景。

比如苹果的客服热线受理时间是周一至周五上午9时至晚上9时,周末上午9时至晚上6时,不含公共节假日。而三星的客服热线时间,则是周一至周五上午8点到下午6点,周末及法定节假日晚上提早一个小时下班。再看国产手机,OPPO,VIVO,和小米都无法做到全客服渠道24小时人工服务覆盖。

除了以上提到的在线上服务建立高的行业标杆,华为线下服务依然有着更严格的标准。比如行业普遍维修服务点下班的时间是18点左右,但华为线下超过200家服务中心都会营业到晚上20点。留更多的时间给到消费者。

除了服务时间更长,行业标准更严格以外。华为在此之前还推出了消费者服务日活动,并且对EMUI预装的会员服务APP进行了升级,普通华为用户能通过会员服务APP自动检测手机故障、查询门店、查询寄修信息等等。甚至还能通过服务APP学习更多华为手机使用的小技巧。力求做到有温度的服务、更近距离的服务。

华为客服24小时电话是多少


华为客服24小时电话是多少?

消费者服务热线:8008308300技术支持热线:400-830-8300华为商城客服热线:400-088-6888华为简介:

华为技术有限公司,成立于1987年,总部位于广东省深圳市龙岗区。华为是全球领先的信息与通信技术(ICT)解决方案供应商,专注于ICT领域,坚持稳健经营、持续创新、开放合作,在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务,并致力于实现未来信息社会、构建更美好的全联接世界。2013年,华为首超全球第一大电信设备商爱立信,排名《财富》世界500强第315位。华为的产品和解决方案已经应用于全球170多个国家,服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。

华为官网电话人工客服电话24小时?


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华为官网人工电话号码是800-830-8300。凡在华为商城购买的华为终端产品,包括:手机,移动宽带,家庭终端,都可享受三包服务(外壳、饰品除外)。保修条款限制:1、超过保修期。2、未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的。3、由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏。4、由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏。5、由非华为授权维修中心维修过的机器。扩展资料:主机保修条例:1、商品主机(请在购买时确认,不宜退货的商品除外)自物流签收日第二天零时算起,7天内(满168小时为七天)商品完好,在产品包装和配件等齐全,同时手机外观无损且无人为损坏等问题,可享受“7天无理由退货”。2、签收后第二天起,7天内如出现非人为损坏的性能故障,凭华为授权售后网点检测结果,可选择退货或更换同型号同规格商品或者免费维修服务。3、签收日第二天算起,第8天至第15天内出现非人为损坏的性能故障,凭华为授权售后网点检测结果,可选择更换同型号同规格机器或维修服务。4、商品自物流签收日期起主机如在一年内出现非人为损坏的性能故障,消费者可在华为授权售后服务网点享受免费维修服务。5、商品外观有任何磨损或刮花的,均不享受退换机服务。参考资料来源:华为官网-保修政策